Anketa

Poštovani korisnici vodnih usluga,

Molimo Vas da odgovorite na pitanja iz upitnika te nam taj način pomognite u poboljšanju kvalitete naših usluga.

Upute za ispunjavanje upitnika:

označite ocjenu koja najtočnije označava razinu zadovoljstva

* oznaka za obavezna polja

Ocjena

1-Loše, 2- Prihvatljivo, 3-Dobro, 4- Vrlo dobro, 5-Izvrsno

1. Koliko ste zadovoljni redovitošću opskrbe vodom?

1 2 3 4 5

2. Koliko ste zadovoljni kvalitetom vodnih usluga?

1 2 3 4 5

3. Koliko ste zadovoljni kvalitetom vode?

1 2 3 4 5

4. Kako ocjenjujete točnost očitanja brojila?

1 2 3 4 5

5. Kako ocjenjujete preglednost i jasnoću računa za vodne usluge?

1 2 3 4 5

6. Koliko ste zadovoljni brzinom i kvalitetom rješavanja kvarova i reklamacija?

1 2 3 4 5

7. Koliko ste zadovoljni načinom komunikacije i uslužnošću radnika Vodovoda d.o.o.?

1 2 3 4 5

8. Koliko ste zadovoljni načinom informiranja korisnika usluga (o obustavama isporuke vode, izvođenju radova, cijenama, kvaliteti I sl.)?

1 2 3 4 5

9. Koliko ste općenito zadovoljni radom vaše Podružnice?

1 2 3 4 5

10. Imate li povjerenja u sustav opskrbe pitkom vodom u Vašem mjestu?

1 2 3 4 5

Što smatrate potrebnim poduzeti u cilju poboljšanja kvalitete usluga Vodovoda Hrvatsko primorje d.o.o.?

Podaci o korisniku:

Vrsta korisnika (označiti)

pravna osoba ili obrt fizička osoba

Grad/mjesto stanovanja

Naselje

Napomena:

Ispunjeni upitnik možete dostaviti:

Zahvaljujemo na odvojenom vremenu!

Vodovod Hrvatsko primorje d.o.o.

VODOVOD HRVATSKO PRIMORJE d.o.o. za javnu vodoopskrbu i odvodnju

Stara cesta 3, 53270 Senj, Tel: 053/881-310, E-mail: info.vhp@vhp.hr www.vhp.hr

MBS: 020005207, OIB: 71631587007